苏宁买到假货怎么办

如果您在苏宁易购平台购买到了假货，可以采取以下步骤来维护自己的权益：

保留证据

保留好购买记录、发票、商品照片、聊天记录等相关证据。

如果可能，对收到的商品进行录像，以证明其真实性。

联系卖家

首先尝试与卖家沟通，说明情况并提供证据，要求退货退款。

如果卖家拒绝，可以要求卖家提供书面鉴定书，但要注意企业通常不会随意开具此类证明。

平台投诉

如果卖家不予合作，可以向苏宁易购平台的客服投诉，提供相关证据。

利用平台提供的投诉渠道，如在线客服、投诉中心等进行投诉。

消费者协会

如果平台投诉未能解决问题，可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。

行政部门投诉

向市场监管部门或消费者保护部门投诉，请求其依法进行调查和处理。

可以拨打12315电话进行投诉。

法律途径

如果上述途径均未能解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起民事诉讼。

在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明卖家的欺诈行为，并要求依法进行赔偿。

专业鉴定

可以选择将商品送到专业的技术质量监督部门或官方认定的质检机构进行鉴定，以获得权威的鉴定结果。

公开曝光

如果问题严重，且卖家存在故意欺诈行为，可以通过媒体或社交平台进行曝光，引起公众关注，增加维权的力度。

请记住，在维权过程中，保持冷静，合理利用法律赋予您的权利，坚持到底。同时，建议选择信誉较好的电商平台购物，以减少购买假货的风险。