当您的汽车出现划痕时，可以按照以下步骤进行报案：
拨打保险公司的客服热线或通过官方APP进行报案。
告知客服划痕的具体位置、程度以及发现时间。
根据保险公司的要求准备必要的文件，如行驶证、驾驶证等。
拍摄现场照片，记录划痕状况。
可以选择线上提交或亲自前往保险公司的营业网点进行提交。
保险公司会对提交的资料进行审核，通常会在几个工作日内给出结果。
如果索赔申请被批准，保险公司会根据合同约定的赔偿标准进行赔付。
赔付金额可能会直接支付到您的银行账户，或用于维修车辆的费用支出。
请注意，划痕险通常有15%的免赔率，即保险公司只会赔付核定损失金额的85%。此外，划痕险通常需要当场报案，并且保险公司会派人员勘察以确定是否为本次事故造成的损失。如果划痕是旧划痕，则不在保险赔偿范围内。
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