电话投诉:拨打12315热线电话,按照语音提示选择旅游投诉,然后根据工作人员的引导进行投诉。
网上投诉:登录12315官方网站,选择“旅游投诉”模块,填写相关信息,上传相关证据材料,提交投诉。
微信投诉:关注“12315”微信公众号,选择“我要投诉”功能,填写相关信息,上传证据材料,提交投诉。
进入携程官网,找到客服中心,进行投诉。
访问携程官方网站,找到投诉邮箱,通过电子邮件的方式提交你的投诉意见。
新浪微博:利用新浪微博的“黑猫投诉”平台进行投诉,可以持续投诉直到结果满意。
飞猪等OTA平台:如果通过OTA平台预订,可以向该平台投诉酒店。
通过这些渠道曝光问题,可以引起携程的重视。
如果金额较大,可以直接向法院提起诉讼。
建议优先选择通过12315投诉热线或携程官方网站进行投诉,因为这些途径相对正式且有效。如果问题较为严重或涉及金额较大,可以考虑通过法律途径解决。
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