“钥匙医生”严正：我叫“为人民服务”

今天是世界家庭医生日。作为一名社区家庭医生，我在这条道路上已经走过了30年。每一步都充满了挑战与温暖，每一次与居民的相遇都让我更加坚定自己的初心。

今年4月27日，在静安区卫健委、区总工会领导的欢送下，我踏上了前往北京的旅途，参加“庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会”。4月28日，在大会上聆听了习总书记的重要讲话，我感触颇深。百年前“奋斗、奋斗、奋斗到底”的工运口号犹在耳畔，而今习总书记提出的“艰苦奋斗、团结奋斗、不懈奋斗的精神永远不会变”，更是让我心潮澎湃。说来也巧，2021年建党百年时，我荣获了全国优秀共产党员的称号，今年工会百年，我又有幸成为全国先进工作者。能在这两个极具纪念意义的年份获得国家荣誉，对我而言，是至高的褒奖，更是对所有扎根基层的医务工作者的巨大激励。

静安区是上海最早进入深度老龄化的城区之一，老年人口比重超40%。在这里，如何让老人们真切感受到城市的温度，是我们每一位基层工作者努力的方向。我深知，每一个细微的举动，都可能成为温暖老人心灵的一束光。为老人剪指甲、捶背捶腿，陪他们唠唠家常，这些看似简单的事情，却能实实在在地提升居民和病患的就医体验，让他们感受到关怀与尊重。

严正在劳模家出诊

还记得收到确定当选劳模消息的那一刻，我正在一位老劳模家中出诊。他今年78岁，精神矍铄。我们正交谈着，电话响起，我得知自己当选为全国劳模。老劳模听后十分高兴，他回忆起自己当年获得劳模称号的情景，还笑着说我到他家出诊给他带来了“喜气”。其实，我与这位老劳模早已结缘，在我年轻时就和他结对，每周出诊时都会见面，我们还会讨论一些社会问题。有一次，他问我劳模精神是什么，我毫不犹豫地回答：“是为人民服务。”他肯定地说：“对，就是为人民服务，这个精神不能丢。”这简单的对话，让我更加坚定了自己的信念，也让我明白，劳模精神就是在平凡的岗位上，始终坚守为人民服务的初心。

我有个外号叫“钥匙医生”。国家博物馆收藏了我曾经“掌管”的51把钥匙，这些钥匙承载着居民们对我的信任。目前，我负责静安区万荣东怡小区和八一坊两个小区，签约居民有1300多位。有些老人耳背、行动不便，他们放心地把家门钥匙交给我，让我能随时上门服务。最高峰时，我兜里揣着58把钥匙，沉甸甸的，足有半斤重，以至于衣服和裤子的口袋总是最先破损。幸运的是，虽然口袋破了掉过手机，但钥匙一把都没丢。

这些年来，严正就是骑“小电驴”走街串巷的

如今，随着科技的发展，很多居民家里换上了密码锁、指纹锁，甚至开通了人脸识别开锁功能，我也成为了智能门锁的受益者。不过，我依然会收到新钥匙，一把小小的信箱钥匙，就饱含着居民对我的信任与关爱。

几年前，我因意外摔断了腿，恢复周期漫长，至今韧带仍有损伤，爬楼梯变得吃力。但有一位80多岁行动不便、基本不下楼的病人，为了解决他的看病难题，我坚持送医上门、送药上门。他住在5楼，没有电梯，以前轻松就能上去的楼层，现在对我来说却充满挑战。这位病人十分体恤我，他说我不用每次都上5楼送药，可以放在信箱里，还专门给我配了一把信箱钥匙。这把最小的钥匙，却传递着最温暖的情谊。

在与居民的相处中，我深刻体会到，关心、支持、理解和包容是双向的。以前我为病人们付出，他们也都看在眼里，在合适的时候，用各种方式表达对我的关心。有时赶上午饭时间上门，他们会热情地招呼我一起吃亲手包的大馄饨；天黑时上门，他们会贴心地为我准备好肉丝炒面。虽然钥匙的形式在变，但我们之间的情感连接从未改变。

严正工作室

我的微信名一直是“为人民服务”，从未改过。我的手机里有1000多位联系人，其中六七百个是病人、病人家属、保姆或者居委干部。我不改名字，一方面是怕大家找不到我，另一方面，我也有个“小心思”，希望每一个看到或搜索我微信名的人，都能不由自主地念一遍“为人民服务”。这5个字蕴含着无穷的力量，我希望大家在与“为人民服务”对话时，都能反思自己今天有没有践行这一宗旨。

做了30年社区医生，我最大的感悟就是“为民服务，一颗初心”。十多年前，上海在全国率先试点了家庭医生制度，为居民开展签约服务。如今，越来越多的居民享受到了便捷、贴心的医疗服务，健康水平也得到了有效提升。但我知道，我们还有很长的路要走。未来，我希望家庭医生团队能够不断壮大，医疗技术和服务水平持续提高，让更多的居民享受到优质、个性化的家庭医生服务。

本文作者：全国先进工作者、全国优秀共产党员、上海市静安区彭浦镇社区卫生服务中心全科医生团队长 严正

原标题：《“钥匙医生”严正：我叫“为人民服务”》

栏目编辑：郜阳 文字编辑：左妍 题图来源：受访者提供 图片来源：左妍摄

来源：作者：严正