安徽肥西农商银行小庙支行上门服务为老人解忧

近日，安徽肥西农商银行小庙支行接到一位客户的求助电话，称其父亲遗忘银行卡取款密码，且因腿脚不便无法亲自前往银行网点办理密码重置手续，导致养老金一直无法领取。

该支行了解情况后，迅速启动应急服务机制，第一时间制定上门服务方案。随后，该支行行长安排两位经验丰富的工作人员携带相关业务材料前往客户家中。为了确保客户的权益和信息安全，该支行工作人员严格按照流程进行了身份核实和信息登记，并规范指导老人签署了授权委托书。

办理业务过程中，该支行工作人员还主动向客户普及银行卡安全使用知识，提醒客户在使用银行卡时要注意安全，避免泄露个人信息。“太谢谢你们了，专门跑一趟，真是解决了我们的大难题！”该支行贴心的服务赢得了老人的高度评价。

在日常工作中，肥西农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，着力解决客户在金融服务中遇到的难题。特别是对于老年人、残疾人等特殊客户群体，该行通过开展上门服务、实时远程咨询等方式，努力为他们提供贴心便利的金融服务。正是这种种深入人心的服务举措，让广大客户在每一次互动中都能感受到该行的责任与担当，拉近了彼此的距离。

作者：许梦颖