快递运费险的赔付流程通常如下:
消费者在线上购物时,如果商品支持运费险,通常在付款页面可以看到是否有运费险选项。
商家发货后,运费险生效,保障期限一般为90天。
消费者收到商品后,若不满意,如存在质量问题或尺码不合适,可在商品页面点击“申请售后”,选择换货或退货。
商家同意退货或换货请求后,消费者需要及时寄出商品。
如果是自行寄回,消费者需要先垫付运费。
若是使用菜鸟上门或驿站寄件,则可能由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付。
消费者在商品退换货页面上传正确的物流单号。
商家收到退货商品并确认收货。
运费险会自动发起理赔,通常按照消费者收货地址和商家预留的退货地址之间的快递首重费用进行赔付。
赔付金额根据买卖双方之间快递的最低首重运价确定,具体金额依据收货地与发货地之间的距离判断。
在“退款成功”后,系统会自动进入赔付流程。
保险公司需在72小时内完成审批,并将理赔金额直接支付至买家的支付账户。
请注意,不同平台可能有细微差别,具体操作以平台规则为准。
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