KA部门是 Key Account的缩写，中文意为 重点客户或 关键客户。它指的是在产品销售中占据重要份额的少数零售客户，通常包括大型连锁超市和大卖场。
KA部门的主要工作包括管理这些重点客户，提升销售额，以及利用这些客户进行产品的推广和促销。在组织架构上，KA部门通常包括KA经理、KA专员、KA业务、促销员和兼职促销员等职位。
此外，KA部门也适用于不同的行业和领域，例如医药行业的KA事业部可能包括研究开发、采购、生产、销售等部门，专注于特定商品、地区或重要客户的管理和服务。
总的来说，KA部门是专门负责管理和维护重点客户关系的部门，旨在通过提供针对性的策略和资源来提升销售业绩和客户满意度。
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