铁路上海站打造长三角地区首个老年友好型车站

记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、金山北站、练塘站）获悉，2025年铁路清明小长假运输期限自4月3日起至7日止，共计5天。铁路上海站预计发送旅客235万人次，日均发送旅客47万人次，同比增长7.8%。其中，客流最高峰日为4月4日清明当天，预计发送旅客超65万人次。

为保障小长假运输期间旅客顺利出行，铁路上海站将根据客流变化，动态优化旅客进出站流线，高峰期开足安检仪、采用“双手检”，尽可能缩短旅客进站时间；站台、电梯等客流密集处增派工作人员和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶。车站“心尚”服务工作室也将持续完善重点旅客全过程服务。

值得一提的是，该站高度重视银发群体的出行体验，率先在上海南站打造长三角地区首个老年友好型车站。针对老年团体旅客，开辟候车专区，设置“银龄管家”提供专人引导和优先检票。候车室内增设“银发专座”，提供“温馨提示卡”、便民服务箱等适老服务，让老年旅客出行更加安心、省心。针对轮椅旅客，升级无障碍服务，设置轮椅停靠点和轮椅检票暂候区，方便轮椅旅客出行。

铁路部门提醒广大旅客：节假日期间客流出行集中，请尽量提早出门，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间；同时，请看清票面记载的车站站名，避免因跑错车站而耽误行程。