遇到“抖音客服”，先别急着转账！长沙市反诈中心昨发布紧急预警

长沙晚报掌上长沙4月22日讯（全媒体记者 邓艳红）“喂，您好，这里是抖音客服，您的直播会员即将扣费800元，想要关闭的话，需要你配合操作……”接到这样的电话，您是否会心头一紧？22日，长沙市反诈中心发布紧急预警称，近期，冒充抖音客服诱导取消扣费服务的电诈案件持续高发，提醒市民谨防冒充“抖音客服”电信网络诈骗。

4月20日，市民张女士接到一通陌生来电，对方自称“抖音客服”。通话中，“客服”告知张女士，她在抖音商城开通了“电商直播会员”，每个月将从她的账户自动扣费800元，如不需要该项服务，可以远程指导其取消。

张女士立即表示要取消该项服务，“客服”发来一个网址，让其点击下载“云办公”软件，开启“屏幕共享”然后按照要求逐步进行线上操作。

在“屏幕共享”里，张女士按照“客服”的远程“指导”，在自己的手机银行APP中输入银行卡账号、密码、验证码等信息，并多次扫描对方提供的二维码进行“刷脸认证”， 最终被骗6万余元。

警方揭秘，此类诈骗通常分三步：先是冒充抖音平台客服，声称受害人开通了抖音平台的百万保障、直播会员、电商会员等服务，如不关闭将每月扣费几百至上千元，扣费失败将影响征信，让受害人陷入恐慌；随后，诈骗分子会以协助受害人关闭扣费操作为由，要求受害人添加“客服”的微信、QQ等联系方式或下载小众聊天软件，后发送涉诈二维码或链接，诱导受害人下载“线上办公”“抖音会议”“银联会议”等涉诈软件；最后，诈骗分子会要求受害人开启屏幕共享、远程协助等功能，借机窃取受害人银行卡号、密码、验证码等信息，或以“账户异常”“操作失误”等为由，要求受害人转账至指定账户，直至掏空其钱包。

长沙警方提醒：抖音没有直播扣费服务，如遇“客服”来电声称已开通扣费服务的，都是诈骗！取消会员扣费服务必须本人在APP上操作，凡是称可远程指导取消扣费服务的，都是诈骗！正规客服不会要求客户下载任何通讯软件、会议软件，也不会要求开启“屏幕共享”“远程控制”！凡是自称“客服”要求下载其他软件的都是诈骗！