今天(4月16日),五一假期前一日(4月30日)火车票开售,西安许多网友反映购票闪退、无法正常登录、订单显示异常刷新不出来等问题。
官方紧急处置,系统已基本恢复
当日上午11时,中国国家铁路集团有限公司通过官方微博回应称,上午9时开售4月30日车票期间,12306系统瞬时访问量骤增触发繁忙预警,导致部分用户登录延迟。经技术团队紧急处置,系统已基本恢复正常,网站购票功能未受影响。铁路部门表示将加强技术监测与维护,并向用户致歉。
下午16点,官方再发文:铁路12306系统平稳度过今日售票高峰。
西西新闻记者从12306客服处了解到,如果页面仍间歇显示“访问环境异常”或加载卡顿,可能与用户操作频率过高或网络环境波动有关,建议尝试切换5G/WiFi网络刷新,或切换飞行模式再切换回来刷新。
五一出行高峰将至,抢票需抓准时间
作为春节后首个长假,2025年五一假期(5月1日至5日)出行需求旺盛。按铁路15天预售规则:
4月16日,可购4月30日(五一假期前一天)车票;
4月17日,可购5月1日(假期首日)车票;
4月21日 可购5月5日(假期最后一日)返程车票。
铁路部门提示广大旅客朋友,假期旅客出行高度集中,局部地区和时段可能出现需求“扎堆”情况,旅客朋友可选择购买非紧张时段车票,或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式购票出行。
同时,铁路部门提醒一定要通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和铁路12306官方APP。铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道,从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。(记者 张黎江)
编辑/姚可怡
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