东湖评论：“适老关怀” 需在细节之处见功夫

近日，江苏南京一位七旬老人因没有监护人陪同，独自去游乐园被拒。新闻一经发布引发广泛关注，网友们热议游乐园设年龄门槛的合理性。为何引发热议？因为这是所有人会遇到或者将来会遇到的“痛点”。一方面是游乐园的安全责任之重，既想要提高经营收益，又不得不谨小慎微；另一方面也是老人们的关爱陪伴缺失，既“老当益壮”想要新潮体验，又不得不只身前往。

单从“老人进游乐园”这件事上来看，经营者设置年龄“上限”门槛是有一定科学性的。统一从安全管理的视角出发，高龄老人的身体状况和紧张刺激的游乐项目，不是人人都能匹配适宜的。而且游乐园不具备“身体条件是否适宜”的检查甄别条件，只通过游玩前的安全警示提醒无法消除安全隐患，游乐场必须筑牢安全的底座，自然要在管理上采取一些手段。

构建安全防护体系，只有“人防、物防、技防”三个核心手段，游乐园的安全防护也脱离不了这个框架。游乐园的游乐设施属于特种设备，定期维护定期检验，物防层面大概率是过关的，针对老年人也没有太多提升空间，只能在“人防”和“技防”方面努力。而在类似“安全警示提醒”这样的“技防”手段效果依然有限的前提下，设置年龄“上限”门槛，是为照顾老年人身体健康、生命安全而采取的无奈“人防”手段。倘若没有年龄“上限”的管理规定，不排除有如同电视剧《都挺好》中苏大强一样的“任性”老人，以各种方式做通监护人的工作，盲目登上游乐设施，对自己造成不可挽回伤害的同时也惹出难以收拾的麻烦。

这件事引起网友热议的另一个原因还在于，信息发布与获取之间存在隔阂。很多限制和门槛是必要合理的，例如：儿童、老人进游乐园需要监护人陪同，一些刺激度高的项目只允许符合年龄或身体条件的人参加等等，但这些限制还需要辅以温情的告知，要通过网络或各种渠道要做到信息提前送达。比如在网络购票环节植入温馨提示，比如在地址导航页面加入游览提醒，让信息的流动与接收更顺畅，将心理建设和心理安抚做在前面，而不是让游客到达目的地后遭受“当头一棒”。这是站在游客立场上设置的合理限制与门槛，大多能得到游客的理解、接受。

这条新闻背后同时也折射出社会对老年人的关心、关注、关爱还存在进步空间。不仅是户外公共设施的享用和娱乐场所的参与度，还有手机、数码设备、网络、智能驾驶、AI人工智能这些科技列车……中国式现代化是全体中国人民的现代化，老年群体是坚决不能丢下的。如果家人、社会能对他（她）们多一些关爱，多一些耐心，多一些倾斜，帮助老人能熟练使用手机，陪伴老人体验新鲜事物，为老人再开辟更多绿色通道，老年人的生活质量一定会有更大跃升，整个社会也会更显温度。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：尚孟琪（湖北宜昌“我们正当阳”网评团队）

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